سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 24 فبراير 2025
يجب تقديم أي طلب استرداد خلال أول 48 ساعة بعد الاشتراك.
1. المبدأ العام
في Iradia، نريد أن يكون كل عميل راضياً عن اشتراكه. إذا قررت إلغاء اشتراكك خلال أول 48 ساعة من الاشتراك، يمكنك طلب استرداد بالتناسب للموارد غير المستخدمة.
2. النقاط
أرصدة مدفوعة
تتضمن كل خطة (Starter, Pro, Business) حصة شهرية من النقاط لإنشاء المحتوى واستكشافات SEO والميزات المتقدمة.
- استرداد بالتناسب للنقاط غير المستخدمة
- مثال: 100 نقطة، 30 مستخدمة = استرداد 70%
- لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الشهر الحالي
3. الكريستالات
أرصدة يومية مجانية
الكريستالات هي أرصدة مجانية تُمنح يومياً للإجراءات الأساسية على المنصة.
- مستثناة من أي استرداد
- غير قابلة للتراكم من يوم لآخر
- غير قابلة للنقل أو الاستبدال
4. مهلة الطلب
يجب تقديم أي طلب استرداد خلال 48 ساعة من تاريخ الاشتراك. بعد هذه المهلة، لن يتم منح أي استرداد.
5. معالجة الاسترداد
- تتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب.
- يتم الاسترداد على وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان عبر Stripe).
- يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد معالجة الاسترداد.
6. حالات الاستثناء
لا ينطبق الاسترداد في الحالات التالية:
- الاستخدام المسيء أو الاحتيالي للخدمة
- انتهاك الشروط العامة للبيع
- الطلب بعد انقضاء مهلة 48 ساعة
- الكريستالات (الأرصدة اليومية المجانية)
7. التجربة المجانية
لا تتطلب التجربة المجانية بطاقة ائتمان ولا تنطوي على أي رسوم. لذلك، لا ينطبق أي استرداد على فترة التجربة.
8. كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد، أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@iradia.cc مع ذكر:
- عنوان البريد الإلكتروني لحسابك
- تاريخ الاشتراك
- سبب طلبك (اختياري)
سيرد فريقنا خلال 48 ساعة لتأكيد الأهلية ومبلغ الاسترداد.
9. الاتصال
لأي استفسار يتعلق بالاسترداد:
البريد الإلكتروني: contact@iradia.cc