Politique de remboursement
Derniere mise a jour : 24 fevrier 2025
Tout remboursement doit etre demande dans les 48 premieres heures suivant la souscription de l'abonnement.
1. Principe general
Chez Iradia, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son abonnement. Si vous decidez de resilier votre abonnement dans les 48 premieres heures suivant votre souscription, vous pouvez demander un remboursement au prorata des ressources non utilisees.
2. Points
Credits payants
Chaque plan (Starter, Pro, Business) inclut un quota mensuel de points pour la generation de contenu, les explorations SEO et les fonctionnalites avancees.
- Remboursement au prorata des points non utilises
- Ex : 100 points, 30 utilises = 70% rembourse
- Ne peut exceder le montant du mois en cours
3. Cristaux
Credits quotidiens gratuits
Les cristaux sont des credits attribues gratuitement chaque jour pour effectuer des actions de base sur la plateforme.
- Exclus de tout remboursement
- Non cumulables d'un jour a l'autre
- Non transferables, non monnayables
4. Delai de demande
Toute demande de remboursement doit etre effectuee dans un delai de 48 heures suivant la date de souscription de l'abonnement. Au-dela de ce delai, aucun remboursement ne sera accorde.
5. Traitement du remboursement
- Le remboursement est traite sous 14 jours ouvrables a compter de la validation de la demande.
- Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement initial (carte bancaire via Stripe).
- Un email de confirmation vous est envoye une fois le remboursement traite.
6. Cas d'exclusion
Le remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Utilisation abusive ou frauduleuse du service
- Violation des Conditions Generales de Vente
- Demande effectuee au-dela du delai de 48 heures
- Cristaux (credits quotidiens gratuits)
7. Essai gratuit
L'essai gratuit ne necessite aucune carte bancaire et n'entraine aucun prelevement. Aucun remboursement n'est donc applicable pour la periode d'essai.
8. Comment demander un remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement, envoyez un email a contact@iradia.cc en precisant :
- Votre adresse email de compte
- La date de souscription
- Le motif de votre demande (facultatif)
Notre equipe vous repondra sous 48 heures pour confirmer l'eligibilite et le montant du remboursement.
9. Contact
Pour toute question relative aux remboursements :
Email : contact@iradia.cc